Mary Parker Follett: você a conhece?

Tive o meu primeiro contato com a história de Mary Parker Follett no MBA em Gestão de Pessoas e fiquei muito interessada em saber mais sobre esta mulher que poucos conhecem e por sua contribuição para a Administração e em especial para a Gestão de Pessoas. Não compreendo porque o mundo tratou de esquecê-la, de sufocá-la e de desmerecer todos os seus estudos.

Você nunca ouviu falar em Mary Parker Follett antes? Nem eu... Por que será que os cursos de graduação (ou pelo menos a sua maioria) não a exploram quando estudamos a Escola das Relações Humanas?

Follett nasceu em 1868 em Quincy e morreu em 1933 no Reino Unido. Formou-se em administração pública, direito, filosofia e economia e viveu num momento em que a sociedade tinha como essência a concepção do Homo economicus defendida por Taylor, Fayol e Ford. Junto com Elton Mayo, Likert, Herzberg, McGregor, Bennis e Barnard passou a defender a Teoria das Relações Humanas, que ganhou força com a quebra da bolsa de valores de Nova York e com a Grande Depressão.

Durante a sua carreira, Mary Parker Follett escreveu três livros onde defendia a sua percepção sobre o que achou conveniente denominar de Resposta Circular e Conflito Construtivo. Sabe aquele ditado conhecido de que de as pessoas, quando interagem, deixam um pouco de si no outro e levam um pouco do outro consigo? Pois é, essa é a essência da Resposta Circular. Follett afirma que há uma influência natural entre as pessoas que acabam por absorver a percepção que o outro tem do mundo. Com relação ao Conflito Construtivo, Follett defende que o conflito é importante e necessário para que surjam idéias criativas e inovadoras. Além disso, divide o conflito em três categorias, conforme elaborei abaixo:

Apesar de viver em uma sociedade extremamente machista, Follett foi a primeira a questionar o Taylorismo vigente na época e a criticar os princípios da Administração Científica. Segundo esta estudiosa, o ser humano só se desenvolve através da delegação de responsabilidades, da integração e da exploração criativa no trabalho.

Como uma estudiosa batizada por Peter Drucker como a “profeta do gerenciamento” pode deixar de ser estudada e analisada? Será que este foi o preço do preconceito pago por ela ter sido uma mulher visionária numa época em que as mulheres mais do que nunca eram vistas como incapazes e obrigadas a possuir um comportamento submisso? Difícil saber... O importante agora é resgatar a sua contribuição para que possamos ao menos analisar, criticar e utilizar os seus conceitos e princípios nas empresas e na vida.

Quer saber mais?

The Mary Parker Follett Foundantion's

Following in the footsteps of Mary Parker Follett

Parábola: Martelada

Um navio carregado de ouro, revestido de todo o cuidado e segurança, atravessava o oceano quando, de repente, o motor enguiçou.

Imediatamente, o comandante mandou chamar o técnico do porto mais próximo.

O técnico chegou de helicóptero e trabalhou durante uma semana, porém sem resultados concretos.

Chamaram então o melhor engenheiro naval do país. O engenheiro trabalhou três dias inteiros, sem descanso, mas nada conseguiu.

O navio continuava enguiçado.

A empresa proprietária do navio mandou, então, buscar o maior especialista do mundo naquele tipo de motor. Ele chegou, olhou detidamente a casa das máquinas, escutou o barulho do vapor, apalpou a tubulação e, abrindo a sua valise, retirou um pequeno martelo. Deu uma martelada em uma válvula vermelha (que estava emperrada) e guardou o martelo de volta na valise.

Mandou ligar o motor e este funcionou perfeitamente na primeira tentativa.

Dias depois, chegaram as contas ao escritório da empresa de navegação.
Por uma semana de trabalho, o técnico cobrou R$ 700.

O engenheiro naval cobrou, por três dias de trabalho, R$ 900.

Já o especialista, por sua vez, cobrou R$10,000.00 pelo serviço.

Atônito com esta última conta, o Diretor Financeiro da empresa enviou um telegrama ao especialista, perguntando: "Como você chegou a esse valor de R$10 mil por cerca de 1 minuto de trabalho e uma única martelada?"

O especialista, então, enviou as seguintes especificações, no cálculo dos seus honorários profissionais à empresa :

Por dar uma martelada .......................................... R$ 1

Por saber exatamente onde bater com o martelo ....... R$ 9.999

O que vale, na prática, não é dar a martelada, mas saber onde bater com o martelo. A martelada você pode até delegar para outro...".

Pense nisso. Quanto realmente vale um profissional que sabe exatamente onde bater com o martelo?

Autor Desconhecido

Inveja no local de trabalho: você já passou por isso?

Você está super feliz com o seu novo emprego, resolve se dar um banho de loja, decide dar uma repaginada no visual, vai dormir “sorrindo com as paredes”, acorda super disposto para encarar o novo desafio e quando chega no trabalho sente aquele peso de forças negativas pairando sobre você...

Quem nunca passou por isso? Isso, meu caro amigo, é a força da inveja rondando o seu ser!

Ninguém pede para ser alvo desse tipo de coisa no ambiente de trabalho, mas devemos estar prontos para lidar com este tipo de situação. A inveja no trabalho acontece quando uma pessoa insegura e ciente das suas fragilidades vê em você uma pessoa competente, bem resolvida, reconhecida pelo seu bom desempenho. Até aí tudo bem. Você simplesmente ignora essa praga humana e se concentra no seu trabalho.

O ruim é quando esta pessoa, que geralmente faz parte da sua equipe, tenta boicotar o seu trabalho para poder se promover em cima disso. É necessário ter muito jogo de cintura para não perder a paciência e até mesmo a motivação. Se estas pessoas usassem toda a energia para desempenhar com primazia as suas atividades não precisariam perder tempo se questionando se a sua roupa é nova, de quanto foi o seu bônus ou como foi a sua avaliação de desempenho.

Muitos podem ser os impactos da inveja no trabalho, já que ela:

- Modifica o clima no trabalho;
- Impacta a obtenção de resultados;
- Dificulta a comunicação interpessoal;
- Prejudica o relacionamento da equipe;
- Diminui a performance individual e do grupo.

Isso só para citar alguns poucos pontos negativos...

Não confunda a inveja com competição. Esta última pode até ser bastante benéfica. Muitas organizações atualmente estimulam a competição entre parceiros de uma mesma área ou grupos de setores diferentes com o objetivo de otimizar os seus resultados e incentivar a criatividade e a inovação das equipes e por isso deve ser bem gerenciada. A inveja, por sua vez, procura degradar a imagem do ser invejado e quem inveja sofre por possuir este sentimento tão pequeno.

Se você, leitor, reconhece que sente inveja, tente trabalhar a sua auto-estima. Se você sente que é invejado, ignore este fato e dê o melhor de si no trabalho.

E lembre-se: "Não grite sua felicidade tão alto, a inveja tem sono leve." (Autor Desconhecido)

Dica de leitura: As pessoas na Organização

Quem está à procura de um livro sobre Gestão de Pessoas com linguagem clara, porém com conteúdo aprofundado sobre temas da área não pode deixar de ler o livro As Pessoas na Organização da editora Gente. O livro traz uma reunião de artigos que instigam o emprego de um pensamento crítico sobre temas como Motivação, Gestão Estratégica de Pessoas, Gestão de Competência, Avaliação de Desempenho, Comunicação Interpessoal, Recrutamento e Seleção, Liderança, Comportamento Organizacional, QVT, Educação Corporativa, dentre tantos outros.

O livro se torna mais interessante ainda se for compartilhado com outros profissionais da área, já que levanta questões que dão pano pra manga para discussões interessantes sobre como temos desempenhado o nosso papel de gerir pessoas.

Vale a pena ler!

O que você está lendo hoje?

Estava um dia desses no trânsito e uma rádio local começou a transmitir o seu momento literário e uma frase me chamou a atenção: “dizem que nós não escolhemos os livros, eles é que nos escolhem”. Achei esta frase muito profunda e... sabe que eu acredito nisso?! Parece loucura, mas se formos prestar atenção, parece que é verdade!

Somos atraídos por eles e parece que eles estão destinados a nós. Todos os livros têm os seus donos. Há aqueles mais reservados que escolhem donos ciumentos, que não gostam de emprestá-los. Há aqueles extrovertidos que adoram passar de mão em mão e aqueles tímidos que mesmo os donos ficam cheio de dedos ao manuseá-los. Eles são nossos confidentes, amigos leais nos momentos de solidão. São a busca constante do conhecimento e a simbologia materializada da construção do saber.

Comprar um livro é quase que um processo de amor à primeira vista. Você analisa todos os seus atributos, mesmo sem conhecê-los na profundidade e já sente o desejo de que ele faça parte da sua vida. Como conseqüência, vem logo logo o amor. Aquele livro passa a ter um significado para você e você sente a necessidade de externar isso, recomendando-o para as pessoas que você considera terem a ver com ele. O contrário também pode acontecer. A paixão pode se transformar numa desilusão. Você percebe que aquele livro não está de acordo com as suas expectativas e então ele acaba entrando no esquecimento.

Sou uma dessas pessoas apaixonadas por livro, às vezes caio de amores, às vezes me decepciono. Por isso, vez por outra postarei aqui a minha percepção sobre alguns livros da nossa área. O mais importante de tudo é que mesmo sendo bom ou ruim, os livros sempre acabam nos ensinando alguma coisa.

E você? O que está lendo hoje?

Liderança: teoria x prática

O tema liderança é, atualmente, comum a todas as pessoas. Podemos encontrar nas livrarias uma vasta bibliografica sobre o tema, cursos sobre como desenvolver líderes prometem vender idéias milagrosas para tornar de fato as pessoas líderes e competitivas e até filmes ganham público notório por abordarem o assunto.

Na verdade a liderança está no incosciente de todos. Vivemos em um mundo altamente competitivo que, de fato, exige a atuação de profissionais pró-ativos, que façam a diferença e que possam fazer com que a empresa se torne competitiva num mercado cheio de mudanças.

O que parece que poucos se deram conta, no entanto, é que antes de tudo ser líder exige um transformação pessoal muito difícil por ter que envolver quebra de paradigmas e o exercício de uma nova postura, além do desenvolvimento de novas habilidades.

O que podemos perceber nas organizações é que há muitos gerentes querendo executar o papel de líder sem se darem conta que liderar é, antes de tudo, se doar de coração para um causa conjunta em que a vida das pessoas com limitações, valores e expectativas têm um peso nas decisões.

Ninguém é insubistituível, mas todos são importante quando o foco é atingir os objetivos orgarnizacionais e para isso é fundamental que todos estejam motivados e possam ser reconhecidos por seus esforços e colaborações.

O grande desafio é aliar as práticas gerenciais a características importantes da liderança, como: comunicação eficaz, espírito inovador, desenvolvimento de competências, interesse genuíno nas pessoas, criativiade e proatividade, entre outros.

Só assim teremos a certeza de que estamos todos no mesmo barco e que ninguém está remando contra a maré.